КНП “Самарівська ЦМЛ” СМР

ПАМ’ЯТКА ДЛЯ ПАЦІЄНТІВ

Ваші права під час отримання медичної допомоги та порядок звернень/скарг.

1. Ваші основні права

  • Повага до гідності, ввічливе та безпечне ставлення без дискримінації.
  • Зрозуміла інформація про стан здоров’я, обстеження і лікування, альтернативи та ризики.
  • Інформована згода або відмова від втручання у встановленому порядку.
  • Конфіденційність, лікарська таємниця та захист персональних даних.
  • Рівний доступ до послуг, у т.ч. з урахуванням потреб осіб з інвалідністю та маломобільних осіб.
  • Право на відвідування. У ВІТ/ВАІТ – цілодобово (Наказ МОЗ №592 від 15.06.2016) з дотриманням санітарного режиму.

2. Якщо вам потрібна доступність або допомога

  • Повідомте про свої потреби одразу (реєстратура/чергова медсестра).
  •  Можливі рішення: супровід, пріоритетне обслуговування, доступний маршрут, допомога в комунікації/оформленні документів.

3. Для дітей та батьків (законних представників)

  • Дитина має право на особливий захист та спілкування зрозумілою мовою.
  • Батьки/законні представники отримують інформацію та надають згоду у випадках, передбачених законодавством.

4. Ваші обов’язки

  • Надавати правдиву інформацію про стан здоров’я, алергії, прийняті препарати.
  • Дотримуватися правил Підприємства та санітарно-протиепідемічного режиму.
  • Поважати інших пацієнтів і персонал; не допускати агресії та образ.

5. Куди звертатися (скарга/пропозиція/порушення прав)

У Підприємстві:

  •  Усно – до старшої медсестри/чергового адміністратора відділення.
  • Письмово – заява у приймальні Телефон/e–mail Підприємства: (098) 006 81 87
  • Поза Підприємством:
  • Контакт-центр НСЗУ: 16-77; e–mail: info@nszu.gov.ua.
  • Омбудсман (Уповноважений ВРУ з прав людини): 0-800-50-17-20; (044) 299-74-08; e–mail: hotline@ombudsman.gov.ua.

Версія: 31.12.2025. Затверджено наказом КНП “Самарівська ЦМЛ” СМР від 01.01.2026 № 23.